Verzending

Verzendkosten

Wij verzenden met Post NL. Hieronder kunt u lezen hoe u uw pakket kunt volgen.

Wij hanteren geen verzendkosten! Dit is dus helemaal gratis!

Track & Trace

Volg uw pakket of aangetekende brief op elk moment

Track & Trace is een handige manier om uw zending met barcode online te volgen. Het enige wat u nodig heeft is de code en de postcode van u als ontvanger. Ook als verzender volgt u uw zending eenvoudig online of met de Post NL App.

Hoe werkt het?

Zodra u een code heeft, kunt u de zending online volgen of met de UPS App. Als de dag waarop wij de zending aanbieden bekend is, tonen we deze dag. Ook geven we aan hoe laat we de zending bezorgen (indien mogelijk).

Uw internationale zending volgen

Wilt u een zending volgen naar het buitenland? Dan kunt u via de website van International Parceltracking uw zending opzoeken. Selecteer het land van bestemming en vul de code in. Vervolgens klikt u op ’Vind pakket‘. De informatie verschijnt nu op uw scherm. 

Heeft u geen resultaat gevonden? In veel gevallen is uw zending gewoon aangekomen. UPS is voor de Track & Trace-gegevens afhankelijk van gegevensuitwisseling met onze internationale partners. Zij zijn niet altijd in staat om de bijbehorende Track & Trace-gegevens (tijdig) door te geven.

De tweede bezorgpoging waar en wanneer het u uitkomt

Bent u niet thuis als wij uw pakket bezorgen? Dan proberen wij het standaard te bezorgen bij uw directe buren. Lukt ook dit niet? Dan laat onze bezorger een bericht voor u achter. Hierop vindt u een ‘niet-thuis-code’: met deze code kunt u dezelfde dag tot 22.00 uur aangeven waar u uw pakket de tweede keer wilt laten bezorgen.

U heeft de keuze uit één van de volgende opties:

  • Bezorging op een andere dag (tot 6 dagen vooruit te plannen).
  • Op dinsdag- of donderdagavond bij u thuis* tussen 18.00 en 21.30 uur.
  • Bij één van de 2.600 UPS locaties door heel Nederland. U haalt uw zending vanaf 15.00 uur de volgende dag op.
  • Bij één van de 400 geselecteerde UPS locaties waar u het pakket vanaf 8.30 uur de volgende dag ophaalt.
  • Op een ander adres* binnen Nederland, bijvoorbeeld bij familie, vrienden of uw werk. Ook hier kunt u tot 6 dagen vooruit plannen.
  • In de Pakketautomaat op een aantal grote NS-stations en Schiphol Plaza. 
*Uitgezonderd enkele postcodegebieden.

U betaalt gemakkelijk en snel met micro-incasso: koppel eenmalig uw mobiele telefoonnummer aan uw rekeningnummer, en u voldoet het bedrag voortaan met één simpele klik.

Niet thuis bij een tweede bezorgpoging?

Lukt het niet om uw pakket af te leveren bij de tweede bezorgpoging? En heeft u de bezorging van te voren niet gewijzigd? Dan kunt u de zending ophalen bij een Postkantoor bij u in de buurt. Het adres staat op het bericht dat de bezorger voor u heeft achtergelaten. 

U heeft drie weken de tijd om uw pakket op te halen. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen wanneer u het pakket ophaalt.

Bezorgdagen en tijden

Standaard bieden wij uw bezorging als volgt aan:

1e pakketbezorging 
2e pakketbezorging 
Maandag*  Dinsdag 
Dinsdag  Woensdag 
Woensdag  Donderdag 
Donderdag  Vrijdag 
Vrijdag  Zaterdag 
Zaterdag  Maandag

*Alleen als de webshop specifiek bezorging op maandag aanbiedt, kan de eerste bezorgpoging op een maandag vallen. 

Wij bezorgen van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 21.30 uur. Op zaterdag bezorgen wij tot 21.30 uur.

Regel direct

Pakket zoeken

Volg uw pakket

Download de Post NL app


Retourneren


Bedenktijd

Herroepingsrecht bij "koop op afstand'. Dit betekent dat u uw aankopen binnen 14 dagen kunt annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens deze bedenktijd zal u (de consument) zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.

Indien u het product wilt retourneren zal u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons retourneren.

Indien producten speciaal voor u alleen besteld worden, is retourneren niet altijd mogelijk.
Dit zal bij de offerte worden aangegeven.

Let op: Zakelijke klanten zijn te allen tijde uitgesloten van het herroepingsrecht.

Melding via onze website contact met ons

U geeft via onze website klantenservice contact aan ons door dat u uw bestelling of een gedeelte van u bestelling aan ons wilt retourneren en waarom.
Help ons onze service te verbeteren door het opgeven van de reden van retourneren.

Binnen 14 dagen, na ontvangst

Wanneer u gebruik wenst te maken van u herroepingsrecht bent u verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product,  kenbaar te maken aan Sedna BV.
Het kenbaar maken gebeurd via onze klantenservice contact.
Nadat u kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken u herroepingsrecht dient u het product binnen 14 dagen retour te sturen. 
U dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Wij raden u aan te verzenden met een Track & Trace nummer waarmee u uw retourzending kunt volgen.

Bij het terugzenden van het product, ligt het risico/aansprakelijkheid van het product bij de consument.

U kunt het pakket retourneren aan:
Sedna-Paintshop
Rekerstraat 16
1823 BD
ALKMAAR

Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u hierover per e-mail een bevestiging. Mocht u 1 week na het retourneren van uw bestelling nog geen e-mail hebben ontvangen, neemt u dan contact op met ons door een e-mail te sturen via uw account of via onze contact gegevens op onze website.

Kosten terugzenden

De kosten voor het terugzenden zijn voor u (de consument) rekening en worden niet door ons vergoed. Ongefrankeerde zendingen kunnen wij helaas niet accepteren.

Terug betaling

Na ontvangst en controle van de producten, zullen wij het bedrag van het desbetreffende retour product inclusief de betaalde verzendkosten (het toezenden van het product van ons aan u) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door ons of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

Bij terugbetaling wordt het bedrag teruggestort op het bankrekeningnummer waarmee het artikel is betaald.